Calp ha sido reconocida como Destino Turístico Inteligente (DTI) tras completar el informe de diagnóstico elaborado por SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), un modelo impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo de España.
Este reconocimiento, válido hasta diciembre de 2027, certifica que Calp ha comenzado a implementar el modelo DTI y se sitúa entre los destinos pioneros en desarrollo turístico, siguiendo una estrategia basada en gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación y tecnología.
La aplicación de la metodología DTI ha sido posible gracias al trabajo conjunto de todas las áreas del Ayuntamiento, que proporcionaron la información necesaria para evaluar el destino según los 97 requisitos y 261 indicadores del modelo. Este análisis permitió a SEGITTUR determinar el nivel de madurez de Calp en cada criterio y ofrecer recomendaciones para avanzar hacia una transformación completa como Destino Turístico Inteligente.
Calp alcanza un cumplimiento global del 66,5%, destacando especialmente en sostenibilidad, con un 79,8%. Entre los logros en este ámbito se incluyen el control de aforos mediante la capacidad de carga de las playas, la mejora del rendimiento hídrico de la red de abastecimiento (92,2% en 2024), la estrategia municipal de adaptación al cambio climático, la promoción del turismo sostenible y la valorización del yacimiento de los Baños de la Reina. Entre los aspectos a mejorar se encuentran la movilidad sostenible, la gestión de residuos, la reutilización de aguas, la monitorización ambiental y la sostenibilidad turística.
En gobernanza, con un 69% de cumplimiento, se valoran positivamente la planificación estratégica del turismo, los órganos de coordinación interna y de consulta público-privada, la monitorización de la oferta y demanda turística y la elaboración de informes trimestrales de confianza empresarial. Como áreas de mejora se señalan la transparencia, la consulta periódica para evaluar el impacto del turismo en la población, el análisis económico del sector y la evaluación del retorno de las inversiones. Además, se recomienda crear una Smart Office para fomentar la vigilancia tecnológica, la innovación sistemática y la coordinación de proyectos DTI.
En accesibilidad, Calp alcanza un 68,6%. Se destacan la planificación del turismo accesible, los premios “Somos Turismo”, la formación especializada, las campañas de sensibilización y la disponibilidad de material deportivo adaptado. Entre las mejoras sugeridas están la elaboración de un plan municipal de accesibilidad universal, el refuerzo de recursos y estructuras de gestión, y la ampliación de medidas de accesibilidad en transporte, espacios públicos, señalética y servicios.
Los ejes de tecnología (51,2%) e innovación (39,2%) presentan mayores oportunidades de mejora. Aunque se reconoce el avance en conectividad, sensórica y creación de productos turísticos innovadores, se aconseja desarrollar una estrategia tecnológica integral y un plan de impulso a la innovación, incluyendo programas de innovación social vinculados al turismo. También se sugiere potenciar herramientas existentes como la plataforma de ciudad o el portal de datos abiertos, fortalecer la innovación en procesos y compras públicas, consolidar el ecosistema de innovación turística y promover proyectos en colaboración con empresas y universidades.
El programa de Destinos Turísticos Inteligentes, gestionado por SEGITTUR, tiene como objetivo mejorar la competitividad de los destinos españoles y la calidad de vida de sus habitantes. Un Destino Turístico Inteligente se define como un destino innovador, con infraestructura tecnológica avanzada, sostenible y accesible, que facilita la interacción del visitante con el entorno y mejora la experiencia turística, al mismo tiempo que incrementa la calidad de vida de la población local.